我所建材部首季度服务企业成效显著

        2010年1月8日以来，我所建材产品检验部充分依托技术与管理优势，加大服务企业力度，成效显著。至今共组织5支服务企业小分队，深入全省相关建材生产企业，了解企业要求，帮助企业解决其亟待解决的技术难题与管理问题等，深受企业好评。
        据统计，2010年1月8日起至今，我所建材部共组织走访省内建材重点企业171家，共计派出技术专家25人次，主要为企业做了以下几项工作：一是落实服务企业计划，为企业开展具体的有针对性的一对一帮扶服务；二是进一步理顺合作过程信息沟通交流问题，并对检验过程中的流程、检验周期以及技术问题展开深入沟通、探讨，帮助解决了有关产品质量检验方面的诸多问题；三是了解企业在检验周期、服务领域等方面的新需求，并提出改进意见；四是对2010年的服务需求项目进行了研究。
        作为第三方的检验机构，我所历来重视服务企业的能力建设，并已形成完备的服务体系。今年初，我所建材部根据新形势需要与具体情况，及时补充修订了《服务企业管理办法》，对服务企业全过程进行跟踪落实。如建立客户档案，随时跟踪了解企业发展需求；指派专人作为大客户联系人，定期走访客户，了解客户发展状况，使得客户的意见和需求能够直接反映到我所；选派技术骨干到企业的生产一线进行期蹲点，及时解决企业生产难题，并利用我所技术优势，参与其新产品研发、科研攻关等重大课题；加强对长期服务合同的管理，监督合同的落实情况，对合同落实不到位的情况进行严惩，确保企业利益。
        为更好地为企业服务，我所建材部还制订了全年服务企业计划，并拟联合省质监局质量处、省经贸委行管办、相关行业协会等部门在全省范围内召开建材相关行业质量分析会，免费为全省建材行业答疑解惑。